服務(wù)理念：零距離溝通、全方位服務(wù)
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為客戶提供“優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)服務(wù)”是仲子路不懈努力的共同目標(biāo)和使命！仲子路，憑借多年的專業(yè)技術(shù)和先客戶之所想的服務(wù)意識(shí)，以用戶為中心，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、服務(wù)等過(guò)程，都帶給客戶全方位、全過(guò)程、全質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)，讓用戶安心、放心、舒心……
服務(wù)精神：用我們的努力，保證客戶的滿意
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■ 服務(wù)模式：一站式服務(wù)流程——只要您撥打一個(gè)電話（4001-868-111），剩下的事由仲子路智能為您解決
■ 保修服務(wù)：中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證保修1年，終身維護(hù)
■ 售前支持：包括售前技術(shù)方案支持和項(xiàng)目售前人員支持
■ 培訓(xùn)體系：包括使用操作、產(chǎn)品性能特點(diǎn)、故障判定、簡(jiǎn)單維護(hù)、安裝基礎(chǔ)等培訓(xùn)課程
■ 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：全天候、全過(guò)程、全質(zhì)量“優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)服務(wù)”
A、陽(yáng)光熱線：包括銷售、客服、維修等熱線
B、個(gè)性服務(wù)如管理軟件、設(shè)備硬件修改等(有償服務(wù))
C、全面的網(wǎng)站服務(wù)，包括資料下載、即時(shí)溝通、在線服務(wù)、在線訂購(gòu)等
D、市內(nèi)用戶“貼心專業(yè)”服務(wù)
E、特殊行業(yè)“備用品”服務(wù)
F、雄厚的技術(shù)工程師隊(duì)伍
G、專業(yè)的客戶服務(wù)中心。
服務(wù)政策：
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創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，仲子路本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“優(yōu)惠的價(jià)格、周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
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1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
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1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
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1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件：
① 技術(shù)維修手冊(cè)
② 安裝總圖
③ 外購(gòu)件說(shuō)明書及制造廠家
四、售后服務(wù)承諾：
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自設(shè)備驗(yàn)收合格系統(tǒng)自開通驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修一年（人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞除外），終身維護(hù)。系統(tǒng)常規(guī)軟件終身免費(fèi)維護(hù)及升級(jí)免費(fèi)保修一年；
1、建立客戶檔案，制定維護(hù)計(jì)劃，作好維修記錄，向用戶提供維護(hù)報(bào)告。
2、接到通知后24小時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)處理；
3、免費(fèi)保修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)；
4、免費(fèi)保修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)。
5、保修期滿后，可根據(jù)用戶的需求簽訂保修協(xié)議。
6、開通售后服務(wù)熱線，全國(guó)統(tǒng)一客服熱線：4001-868-111
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